视频中大爷不满怒怼工作人员“一会儿VIP，一会儿对公业务？”说完把银行卡往机器上一拍。大爷对着工作人员表示，“我的钱能不能取？”随后把卡摔在了机器上。
拍摄者称，原因是一会一个VIP，一会一个公对公，让大爷排队等了一个小时。
对此，网友纷纷表示，“银行太傲慢无礼！”“确实是遇到VIP就插队，办个业务等很久”，“别说大爷了，我一个年轻人都受不了”。
工作人员对此表示，这是我们银行的规定，有VIP权限的客户能享受到优先办理业务的便利，所以插队是允许的，实在不好意思。大爷一听火冒三丈，区别对待还有明文规定了！搞个VIP把客户分成三六九等，明摆着欺负普通客户。
他当场怒怼道，他们后来的人频繁插队，导致我排队一小时也没排上，我的时间损失谁来赔偿？！十分钟，半个小时，一个小时，大爷左等右等，就是轮不到自己，眼看后来的人都办完走了，也快到下班时间了，还没轮到自己，大爷就有点生气。
他质问银行工作人员，都是来办理业务的，怎么来晚的人还能插队，我来得早反而不给我办理？这是区别对待，太没道理了。
其实，如果银行有VIP客户，银行可以单独留出一个窗口，应对特殊客户，而不是选择牺牲其它排队人的时间来给自己送人情。
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